Conditions générales de vente

Identité du vendeur

Station des Tissus est un site exploité par Plek1, entreprise individuelle de droit néerlandais, Prisma 100 Unit B8, 3364 DJ Sliedrecht, Pays-Bas. Numéro d'immatriculation (KvK, Pays-Bas) : 76679896. Numéro de TVA intracommunautaire : NL003109834B44. E-mail : info@stationdestissus.fr. Directeur de la publication : Rick van Heteren. Notre service client répond par e-mail et par chat en direct, en français, sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 (CET) — en français, néerlandais et anglais.

1. Champ d'application

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

2. Produits

Tous nos tissus sont vendus exclusivement au rouleau. Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif ; de légères variations de teinte ou de structure peuvent exister entre les lots. Nous proposons des échantillons gratuits pour valider votre choix avant commande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors frais d'expédition. La TVA applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, virement ou autre moyen proposé lors de la validation du panier. La commande n'est confirmée qu'après réception complète du paiement.

5. Livraison

Les commandes passées avant 14h00 (jours ouvrés) sont expédiées le jour même. Les délais de livraison dépendent de la destination ; les détails sont disponibles sur notre page Livraison. Les risques de transport sont à la charge du transporteur.

6. Retours et rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Ce droit s'applique également aux rouleaux ouverts : vous pouvez déballer et examiner le tissu comme vous le feriez en magasin. Seul un rouleau coupé, lavé, teint ou transformé ne peut plus être retourné, car il ne peut plus être remis en vente. Pour les commandes passées par un professionnel avec numéro de TVA valide, le droit de rétractation légal ne s'applique pas ; chaque demande est examinée au cas par cas. Les modalités complètes et le formulaire type de rétractation figurent sur notre page Retours.

7. Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut, contactez-nous dans les meilleurs délais avec photos à l'appui pour trouver une solution rapide.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

9. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre le litige directement avec nous, par e-mail à info@stationdestissus.fr ou via notre formulaire de contact.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) a cessé son activité le 20 juillet 2025 et ne peut plus être saisie. Les modalités de retour figurent sur notre page Retours.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige sera, à défaut de résolution amiable, porté devant les tribunaux compétents.