Service client
Politique de retours
Parce que nous vendons exclusivement au rouleau complet, scellé en usine, notre politique de retours est claire et adaptée aux produits textiles.
Rouleaux scellés
Les rouleaux fermés et non endommagés peuvent être retournés sous 14 jours après réception.
Rouleaux ouverts ou coupés
Un rouleau ouvert, coupé, lavé ou traité ne peut plus être repris — demandez d'abord des échantillons gratuits.
Annoncer un retour
Contactez-nous d'abord via la page contact pour les instructions et l'adresse de retour.
Procédure
- Annoncez votre retour sous 14 jours après réception via notre page contact.
- Nous vous envoyons un numéro de retour et l'adresse de notre entrepôt.
- Réexpédiez le rouleau dans son emballage d'origine, intact et non ouvert.
- Après contrôle, nous remboursons le montant sous 14 jours sur votre moyen de paiement.
Produit endommagé ou défaut d'usine ? Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos — nous trouvons rapidement une solution.